TANGERANG – Penjabat (Pj) Wali Kota Tangerang, Dr. Nurdin, menegaskan pentingnya optimalisasi aplikasi Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) untuk mempercepat respons terhadap keluhan masyarakat dalam Rapat Tahunan Admin Pengaduan LAKSA, yang berlangsung di Ruang Al-Amanah, Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Kamis (28/11/2024).
Dalam kesempatan tersebut, Dr. Nurdin menyampaikan bahwa perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan publik sangat diperlukan untuk memastikan transparansi dan meningkatkan kecepatan tanggapan terhadap aspirasi masyarakat.
“LAKSA telah menjadi alat penting untuk membuka transparansi dan mempercepat respons pemerintah terhadap keluhan masyarakat,” ujarnya di hadapan 60 admin LAKSA.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Pj Wali Kota menambahkan bahwa admin memiliki peran penting dalam mendistribusikan setiap pengaduan masyarakat kepada pihak terkait, dan peran mereka sangat menentukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kecepatan dan ketepatan dalam merespons pengaduan harus terus ditingkatkan,” tegasnya.
Dr. Nurdin juga menjelaskan bahwa rapat ini menjadi kesempatan untuk memperkuat sinergi antara admin pengaduan LAKSA dan perangkat daerah terkait, guna memastikan aplikasi ini berjalan optimal.
“Kita harus memastikan LAKSA berfungsi maksimal agar kebutuhan masyarakat dapat terlayani dengan lebih baik,” pungkasnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang, Indri Astuti, menambahkan bahwa aplikasi LAKSA telah menerima 13.034 laporan dan aspirasi masyarakat yang terus ditindaklanjuti.
Ia juga menyebutkan bahwa evaluasi menyeluruh dilakukan untuk mengidentifikasi kendala yang ada, dengan tujuan meningkatkan respons yang lebih cepat dan tepat.
